1. Различие в понятиях «коллектив» и «команда»
1.1. Основные признаки и стадии развития команды.
1.2. Преимущества командной работы и возможные риски
1.3. Формальное и неформальное лидерство в команде. Понятия: «роль», «статус», «авторитет»
1.4. Различные подходы и принципы работы в команде. Поведение членов группы в команде и роли, выполняемые каждым сотрудником.
1.5. Жизненные циклы команды
2. Роль руководителя в развитии команды
2.1. Характерологические особенности лидера
2.2. Стили управления командой
2.3. Взаимодействие руководителя с неформальными лидерами: способы управления и влияния
2.4. Управление динамикой эффективности команды
2.5. Мониторинг эффективности работы команды
3. Управление конфликтами в команде
3.1. Способы выявления скрытых конфликтов в команде
3.2. Пять основных ситуаций, негативно влияющих на команду
4. Методы командообразования
4.1. Социально-психологические особенности взаимодействия в командах различных типов
4.2. Разработка «общих ценностей», миссии и имиджа команды
4.3. Технология создания команды в 10 шагов
4.4. Методы сплочения команды
4.5. Семь основных рекомендаций по развитию команды
4.6. Правила общения и взаимодействия членов группы при эффективном взаимодействии в команде
4.7. Оценка эффективности деятельности команды