1. Организация и значимость делопроизводства на предприятии.
2. Номенклатура дел.
3. Порядок оформления управленческих документов. Реквизиты документов.
4. Текст документа.
5. Удостоверение, визирование, согласование документа.
6. Проставление резолюции. Другие отметки на документах.
7. Бланк предприятия.
8. Перечень сведений, составляющих коммерческую тайну.
9. Перечень документов, которые подлежат утверждению.
10. Перечень документов, на которых проставляется печать.
11. Детальное изучение основных документов:
- организационные (устав, учредительный договор, штатное расписание, должностная инструкция)
- распорядительные (приказы, распоряжения)
- информационно-справочные документы (протокол, акт, справки, объяснительные и докладные записки)
- документы по личному составу (заявление, трудовой контракт)
- коммерческие документы (договоры, контракты, доверенности, счета, платежные поручения).
12. Порядок подготовки служебных писем (инструкционные, гарантийные, информационные, рекламные, коммерческие, рекламационные (претензионные), инициативные, сопроводительные, письма-запросы, письма-извещения, письма-приглашения, письма-ответы, письма-напоминания, письма-подтверждения, рекомендательные).