Менеджмент для керівників підрозділів

1. Ролі та відповідальності

• Завдання керівника

• Функції менеджера

• Ролі (у відношенні до бізнесу, у відношенні до людей)

• Знання про …, Навички в …, Поведінка …

• Перешкоди на шляху до вдосконалення

2. Зміст роботи менеджера

• Модель роботи менеджерів – ситуаційний підхід

• Базові принципи менеджменту

• Сітка менеджменту

• Методи, які використовуються в управлінні

• Стилі управління

• Ефективність роботи менеджера, вимірювання показників ефективності

3. Планування

• Управління на основі поставлених цілей

• Постановка цілей

• Процес планування

• Аналіз альтернатив

• Установка пріоритетів

• План дій

• Прийняття рішень

• Фокусування команди на поточних цілях

4. Розподіл відповідальності та повноважень між співробітниками

• Детальний опис структури роботи співробітників на основі виділених сфер відповідальності

• Відповідальність, обов’язки та повноваження

• Розподіл і делегування повноважень

• Техніка делегування

5. Тайм-менеджмент

• Цикл тайм-менеджменту

• Ефективне управління часом

• Етапи управління часом

• Реалізація планів і організація робочого дня

• Контроль і зворотний зв’язок

• Вибір інструмента для планування часу

6. Збільшення ефективності використання особистого часу

• Визначення пріоритетів

• Принцип «терміново – важливо»

• Чотири квадранта використання часу

• Затягування виконання справ

• Оптимізація використання часу

• Викрадачі часу і зниження їх сили

7. Контроль і зворотній зв'язок

• Система контролю

• Встановлення показників робіт

• Кількісна оцінка результатів

• Критерії оцінки

• Правила проведення контролю

• Техніка зворотного зв’язку

​8. Лідерство

• Лідерство менеджера

• Влада і вплив лідера

• Підходи до концепції лідерства

• Ситуаційні моделі лідерства

• Джерела влади на підприємстві

• Стратегії отримання влади

• Особисті джерела влади

• Стратегії впливу

9. Управління персоналом

• Взаємодія зі співрозмовником, партнером, опонентом

• Розгляд умов ефективної комунікації

• Емоційні позиції при спілкуванні з співробітниками

• Вибір ефективної позиції для ділового спілкування в колективі

• Профілактика конфліктів

• Робота з відмовками підлеглих

• Конструктивна критика

• Робота з агресивним або емоційним співробітником

10. Мотивація персоналу

• Теорія Маслоу

• Мотиваційні чинники

• Схема мотивування

• Причини низької моральності

• Стрес-менеджмент