Менеджмент для керівників підрозділів

1. Ролі та відповідальності

• Завдання керівника
• Функції менеджера
• Ролі (у відношенні до бізнесу, у відношенні до людей)
• Знання про …, Навички в …, Поведінка …
• Перешкоди на шляху до вдосконалення

2. Зміст роботи менеджера

• Модель роботи менеджерів – ситуаційний підхід
• Базові принципи менеджменту
• Сітка менеджменту
• Методи, які використовуються в управлінні
• Стилі управління
• Ефективність роботи менеджера, вимірювання показників ефективності

3. Планування

• Управління на основі поставлених цілей
• Постановка цілей
• Процес планування
• Аналіз альтернатив
• Установка пріоритетів
• План дій
• Прийняття рішень
• Фокусування команди на поточних цілях

4. Розподіл відповідальності та повноважень між співробітниками

• Детальний опис структури роботи співробітників на основі виділених сфер відповідальності
• Відповідальність, обов’язки та повноваження
• Розподіл і делегування повноважень
• Техніка делегування

5. Тайм-менеджмент

• Цикл тайм-менеджменту
• Ефективне управління часом
• Етапи управління часом
• Реалізація планів і організація робочого дня
• Контроль і зворотний зв’язок
• Вибір інструмента для планування часу

6. Збільшення ефективності використання особистого часу

• Визначення пріоритетів
• Принцип «терміново – важливо»
• Чотири квадранта використання часу
• Затягування виконання справ
• Оптимізація використання часу
• Викрадачі часу і зниження їх сили

7. Контроль і зворотний зв'язок

• Система контролю
• Встановлення показників робіт
• Кількісна оцінка результатів
• Критерії оцінки
• Правила проведення контролю
• Техніка зворотного зв’язку

​8. Лідерство

• Лідерство менеджера
• Влада і вплив лідера
• Підходи до концепції лідерства
• Ситуаційні моделі лідерства
• Джерела влади на підприємстві
• Стратегії отримання влади
• Особисті джерела влади
• Стратегії впливу

9. Управління персоналом

• Взаємодія зі співрозмовником, партнером, опонентом
• Розгляд умов ефективної комунікації
• Емоційні позиції при спілкуванні з співробітниками
• Вибір ефективної позиції для ділового спілкування в колективі
• Профілактика конфліктів
• Робота з відмовками підлеглих
• Конструктивна критика
• Робота з агресивним або емоційним співробітником

10. Мотивація персоналу

• Теорія Маслоу
• Мотиваційні чинники
• Схема мотивування
• Причини низької моральності
• Стрес-менеджмент