Компанія «BST Consulting» – це команда експертів, націлена на ефективне рішення управлінських завдань, професійний розвиток та особистісне зростання наших клієнтів.
У своєму цільовому сегменті ми є одними з лідерів у системі бізнес-навчання України. Підвищення кваліфікації свого персоналу нам довіряють компанії-лідери у своїх цільових сегментах.
Вартість:
Умови акції
Знижка до 15 березня!
Опис
ЧИ БУВАЄ У ВАС ТАК:
- Інколи мені складно сказати «Ні» на незручне прохання: від клієнта, колеги, друга/подруги або родича.
- Якщо відмовляю, то відчуваю, що відносини з людиною погіршились.
- Буває, що після переговорів розумію, що мене «продавили» на умови, які мені не вигідні.
- Не знаю, як правильно реагувати на образливі слова чи коментарі.
- Після спілкування з деякими людьми відчуваю негативні емоції: провину, сором, злість, роздратування.
- Інколи приймаю спонтанні рішення або роблю імпульсивні покупки, від яких не отримую задоволення.
Буває?
ЦЕ ВСЕ – НОРМАЛЬНО. Ми всі стикаємось з такими ситуаціями. Але чому вони відбуваються?
Тому що люди постійно маніпулюють один одним. Інколи навіть не усвідомлюючи це.
Маніпуляції – це прихований вплив, який змушує нас діяти попри нашої волі та приймати невигідні для себе рішення.
- Як цьому протидіяти?
- Як зрозуміти, що вами маніпулюють?
- Як не піддаватись прихованому впливу, захищати власні інтереси і при цьому зберігати та покращувати відносини з іншими людьми – в усіх сферах життя: в бізнесі, з клієнтами, на роботі, в сім’ї.
- Дізнайтесь на курсі "АНТИМАНІПУЛЯТОР"!
Це не просто теорія, це ваш практичний інструмент для реальних змін.
Цей курс для вас, якщо ви:
1. ХОЧЕТЕ ПОКРАЩИТИ РОБОЧЕ СПІЛКУВАННЯ
- Навчитеся розпізнавати та знешкоджувати маніпуляції від колег, керівництва чи підлеглих.
- Зможете ефективно захищати свої інтереси у складних професійних ситуаціях.
- Зможете доносити свої ідеї так, щоб вас чули і підтримували.
- Відчуєте прилив енергії та впевненість у своїх силах для вирішення навіть найскладніших завдань.
2. ХОЧЕТЕ ДОСЯГАТИ УСПІХУ В КОМЕРЦІЙНИХ ПЕРЕГОВОРАХ
- Зможете виявляти приховані інтереси партнерів та перетворювати їх на вигідні для вас можливості.
- Будете знати, як нейтралізувати найжорсткіші маніпуляції.
- Зможете зберігати емоційний спокій, навіть коли на вас тиснуть.
- Перестанете грати роль "зручного партнера" та навчитесь спрямовувати переговори так, щоб досягати максимальної вигоди для себе.
3. ХОЧЕТЕ ПОКРАЩИТИ ОСОБИСТІ КОМУНІКАЦІЇ
- Навчитеся "гасити" конфлікти та будувати довірливі стосунки з близькими.
- Будете знати, як протистояти маніпуляціям і захищати особисті кордони.
- Навчитеся контролювати свої емоції та впливати на емоційний стан інших.
- Навчитесь казати "Ні" на незручні прохання без ризику нашкодити стосункам.
4. ПРАГНЕТЕ ЕФЕКТИВНОСТІ У БУДЬ-ЯКОМУ СПІЛКУВАННІ
- Навчитеся виявляти маніпуляції та нейтралізувати їх ще до того, як вони завдадуть шкоди.
- Будете знати, як грамотно реагувати на провокації та повертати розмову у потрібне вам русло.
- Сформуєте впевненість у спілкуванні з маніпуляторами та складними співрозмовниками.
- Опануєте техніки, які допоможуть вам зберігати ресурсний стан та емоційний спокій у будь-якій ситуації.
За місяць інтенсивного навчання ви:
- Навчитеся розпізнавати маніпуляції, навіть якщо вони майстерно завуальовані
- Усвідомите, які існують типи маніпуляторів та які стратегії використовують
- Дізнаєтесь, як ефективно реагувати на маніпуляції, зберігаючи контроль над ситуацією
- Опануєте техніки амортизації, рефреймінгу та зустрічної маніпуляції для руйнування сценарію опонента
- Зрозумієте, як використовувати знання его-стани для побудови конструктивного діалогу
- Дізнаєтеся, як працювати з позиції Дорослого та зберігати емоційну рівновагу в ситуації конфлікту
- Отримаєте універсальні інструменти для протидії поширеним маніпуляціям у роботі, переговорах і стосунках
- Навчитесь протидіяти примусу та працювати з хейтом
- Навчитеся укладати вигідні угоди, уникаючи тиску, маніпуляцій і псевдодомовленостей
В пакет "Самостійно" входить:
- Проходження курсу в записі
- Методичні матеріали
- Сертифікат
Викладачі:
- Ігор Сокуренко – сертифікований консультант з управління (Амстердамський стандарт ICMCI), PhD (к.е.н.); бізнес-тренер з 1995 року, член Всеукраїнської Асоціації з Управління (IMC-Ukraine) с більш ніж 25-річним досвідом управлінського консультування та навчання компаній України, Член Національного Інституту Консультантів з Управління. Провів понад 20 000 тренінг-годин, навчив понад 15 000 менеджерів з продажів та топ-менеджерів.
- Олена Сокуренко — тренер-практик. Консультант у сфері продажів. 14 років у продажах. 11 років в управлінні відділом продажів. 8 років керує компанією. Щоденна практика продаж. Робота с VIP-.клієнтами.Успішний досвід створення 12 Корпоративних Книг Продажів у сферах: готельний бізнес, дистрибуція світлотехніки, продаж нерухомості, продаж побутової продукції, продаж добрив, експедиторські послуги, доставка авто зі США, продаж засобів індивідуального захисту, виробництво лакофарбових матеріалів, виробництво кабельно-провідникової продукції
Програма навчання
Заняття 0. Знайомство з викладачами та програмою курсу
- Хто ми? Наш досвід.
- Чого очікувати від курсу.
- Як будуть проходити заняття.
Заняття 1. Основи керування конфліктом
- Види комунікацій
- Чому виникає конфлікт?
- 4 стратегії поведінки в конфлікті.
- Важелі впливу: Аргумент, Тиск, Маніпуляція.
- Формула маніпуляції.
- Практичне ДЗ.
Заняття 2. Типи маніпуляторів
- Основні ознаки, що вами маніпулюють.
- Ресурсний стан як одна з головних цілей маніпуляції. Складові ресурного стану.
- 4 типи маніпуляторів. Чого вони хочуть, навіщо це роблять, які інструменти використовують?
- Практичне ДЗ.
Заняття 3. Злам сценарію. Амортизація як базова техніка роботи з маніпуляціями
- Чому важливо зламати сценарій маніпулятора? Техніка "розрив шаблону".
- Пряма амортизація.
- Амортизація з підсилювачем.
- Як протидіяти провокаціям? Техніка зустрічної маніпуляції.
- Практичне ДЗ.
Заняття 4. Рефреймінг. Як перетворити недолік в перевагу
- Чому рефреймінг - це універсальна зброя проти оцінних суджень та складних заперечень.
- Головні ефекти рефреймінгу.
- Техніка "логічний рефреймінг".
- Практичне ДЗ.
Заняття 5. Трансактний аналіз Е.Берна. Маніпуляції через его-стани
- Ваші его-стани в спілкуванні.
- Як вами маніпулюють через его-стани.
- Три стратегії реакції на маніпуляції.
- Принципи комунікацій між его-станами. Чому вас "не чують", коли ви намагаєтесь бути конструктивним?
- Як захищатись від маніпуляцій через его-стани.
- Практичне ДЗ.
Заняття 6. Як зберігати емоційну рівновагу. Позиція Дорослого
- Чому вигідно працювати з позиції (ролі) Дорослого.
- Головні інструменти та тактики Дорослого при роботі з маніпуляціями:
- Конкретизуючі питання.
- Вскриття маніпуляції.
- Теза та Аргумент в переконанні.
- Конструктивний ультиматум
- Відпрацювання розповсюджених маніпуляцій з позиції Дорослого.
- Практичне ДЗ.
Заняття 7. Поширеніші маніпуляції та універсальні методи протидії
- Примусова рольова здвижка.
- Техніка маніпуляції "Заїжджена платівка".
- Мистецтво казати "Ні". Основні помилки при відмові.
- Два прості інструменти проти пасивної агресії.
- 12 універсальних відповідей на маніпуляції.
- Робота з хейтом в соцмережах.
- Практичне ДЗ.
Заняття 8. Маніпуляції в продажах та переговорах
- Примушуючий комплімент та применшення поступки.
- Штучний поспіх. Гра на жадібності. Шантаж.
- Псевдо-угода. "Ти мені зараз, а я тобі - коли-небудь потім...".
- Практичне ДЗ.
Останні відгуки
За даним курсом поки немає відгуків.