Мотиваційний менеджмент: побудова системи матеріального і нематеріального стимулювання персоналу

1. Місце мотивації в системі управління персоналом

• Поняття мотивації. Правила мотиваційного впливу, його завдання й ефекти
• Мотиваційний процес. Етапи мотиваційного процесу
• Мотивація персоналу як персонал-технологія
• Основні сфери мотивації за Комеллі
• Концепції і теорії мотивації, що застосовуються в організаціях
• Теорія потреб МакКлелланда. Двофакторна теорія Герцберга. Теорія очікувань. Теорія справедливості. Модель Портера-Лоулера
• Практичне застосування мотиваційних теорій. Класифікація винагород
• Модель індивідуальної та колективної мотивації

2. Мотиваційний аналіз підлеглих

• Співвідношення понять мотивація і стимулювання. Цілі мотивування персоналу
• Мотивування з урахуванням потреб підлеглих
• Мотиватори, мотиваційний чинник
• Принципи впливу на мотивацію
• Вектори мотивації до роботи
• Внутрішня мотивація: на Я, на Ти, на Справу
• Модель кар’єрного зростання Дж. Паркінсона як технологія мотиваційного впливу на персонал. Що, як і в який період часу мотивує співробітника
• Мотивація і лояльність. Практичні методи збільшення лояльності співробітників
• Діагностика рівня мотивації співробітників. Експрес-методи. Як зрозуміти, що спонукає підлеглих
• Технологія діагностики потреб і мотивів. Робота з прихованими та неусвідомленими мотивами
• Ознаки демотивації співробітників: як вони проявляються і що з ними робити?
• Конфлікт як зіткнення мотивацій. Способи вирішення конфліктних ситуацій з підлеглими

3. Нематеріальна мотивація. Методи впливу на працівників

• Місія компанії як фактор мотивації персоналу. Організаційна культура – пряме відображення місії у щоденній роботі. Система мотивації як запорука успіху роботи компанії
• Визначення власного стилю керівництва. Як мотивувати співробітників, використовуючи певний стиль керівництва
• Передача відповідальності та делегування повноважень як мотивуючий фактор
• Лідерство як інструмент мотивування
• Правила накладення стягнення і вирази заохочення. Методи зворотного зв’язку. Алгоритм цивілізованої критики
• Оцінка персоналу та її зв’язок із системою мотивації
• Навчання як інструмент мотивації. Інструменти виявлення потреби підлеглих у навчанні
• Сприяння професійному й особистісному розвитку підлеглих, кар’єрному зростанню. Наставництво і мотивація
• Управління мотивацією персоналу методом «Управління за цілями». Метод МВО
• SMART-метод при формулюванні цілей
• Визначення критеріїв оцінки ефективності праці відповідно до бізнес-цілей організації

4. Креативний підхід в організації нематеріальної мотивації на підприємстві

• Неформальні заохочення
• Нагороди за особливі досягнення
• Формальні нагороди

5. Способи матеріальної мотивації. Практичне використання

• Практичне застосування мотиваційних теорій в системах оплати праці
• Фінансова мотивація в залежності від стажу роботи. Фінансова мотивація в залежності від посади
• Системи оплати, постійна змінна частина – елементи мотивації
• Соціальні пакети і мотивація. Позики та кредити
• Матеріальне стимулювання праці. Базові принципи побудови системи оплати праці (СОТ)
• KPI (основні показники ефективності робочого місця)
• Система оплати праці на основі функціональних обов’язків. Оцінка посад
• Форми компенсацій і соціальних пакетів на прикладі провідних компаній
• Довгострокова мотивація ключових співробітників компанії
• Система грейдів. Приклад розрахунку командного бонусу. Приклади винагород, побудованих на основі грейдів
• Економічна мотивація. Способи економічного стимулювання
• Система оплати праці на основі функціональних обов’язків

​6. Мотивація та вплив через комунікаційні засоби

• Правила переконливої мови. Діалог з підлеглими як спосіб ефективної мотивації
• Як правильно критикувати і хвалити. Алгоритм позитивного та негативного зворотного зв’язку при мотиваційному впливі
• Психологічні способи впливу на підлеглих
• Варіанти співвідношення ділових і особистих взаємин
• Вибір ефективної позиції для ділового спілкування в колективі
• Робота з відмовками підлеглих. Конструктивна критика
• Робота з агресивним або емоційним співробітником

​7. Дистанційний менеджмент. Робота з віддаленими командами. Організація процесів. Мотивація

• Особливості та принципи віддаленого менеджменту. Переваги, побоювання співробітників і компаній. Принципи організації віддаленої роботи
• Організація віддалених робочих процесів. Базові KPI. Синхронна й асинхронна робота
• Організація робочого місця. Навчання співробітників. Особливості постановки задач
• Дистанційні наради та зустрічі. Контроль віддаленої роботи
• Інструменти. База знань, регламенти, стандарти, чек-листи
• Психологічні аспекти. Тестування. Нова плинність кадрів
• Комунікативні бар'єри. Особливості динаміки віддаленої групи і її підтримка. Конфлікти в групах і як їх мінімізувати
• Мотивація команди. Самомотивація. Особиста й командна ефективність он-лайн