Курси Керівник кол-центру

Варіанти та вартість навчання:

28 годин (7 занять по 4 години, 1 година = 45 хв).

Тривалість: 1 місяць. 3 рази в неділю. Можна підлаштувати під власний графік роботи.

Час навчання у групі (на вибір):

• денні групи з 9:30 до 12:30; з 12:30 до 15:30, з 15:30 до 18:30+ субота з 10:00 до 16:00 (не всі суботи).
• вечірні групи з 18:30 до 21:30, з 18:45 до 21:45 + субота з 10:00 до 16:00 (не всі суботи).

Вартість очного (оффлайн/ онлайн) навчання на вибір: 3 000 грн.

Навчання відбувається в аудиторіях навчального центру або онлайн на платформі ZOOM, за бажанням.

Аудиторія курсу - усі бажаючі навчитися продажу B2B, B2C.

 Після закінчення курсу Ви вмітимете:

• Здійснювати успішні продажі;
• Розуміти структуру та алгоритм процесу продажу;
• Вибудовувати послідовність своїх дій для успішного проходження кожного етапу продажу;
• Готуватися до продажу та знаходити нових клієнтів;
• Ефективно встановлювати контакт із клієнтом;
• Орієнтуватися у потребах, мотивах та розрізняти типи потенційних покупців;
• Ефективно будувати аргументацію, управляти увагою покупця та доводити ціну товару;
• Грамотно представляти та презентувати продукт;
• Працювати із запереченнями;
• Ефективно проводити ділові розмови телефоном;
• Робити результативні «холодні дзвінки»;
• Успішно завершувати угоди;
• Вибудовувати успішну кар'єру менеджера з продажу;
• Працювати з відмовами та завищеними вимогами «важких» клієнтів;
• Працювати у 1С: Управління торгівлею.
• Розбиратися в маркетингу та рекламі.

Після закінчення навчання видається диплом та заявки на роботу.

До програми входять такі дисципліни:

• Техніка продажу B2B
• Техніка продажу B2C
• Робота call-центру
• Менеджмент call-центру
• Психологія спілкування з клієнтами