Менеджмент для руководителей подразделений

1. Роли и ответственности

• Задачи руководителя.
• Функции менеджера.
• Роли (по отношению к бизнесу, по отношению к людям).
• Знания о, навыки, поведение.
• Препятствия на пути к совершенствованию.

2. Содержание работы менеджера

• Модель работы менеджеров – ситуативный подход.
• Базовые принципы менеджмента.
• Сетка менеджмента.
• Методы, используемые в управлении.
• Стили управления.
• Эффективность работы менеджера, измерение показателей эффективности.

3. Планирование

• Управление на основе поставленных целей.
• Постановка целей.
• Процесс планирования.
• Анализ альтернатив.
• Установка приоритетов.
• План действий.
• Принятие решений.
• Фокусирование команды на текущих целях.

4. Распределение ответственности и полномочий между сотрудниками

• Детальное описание структуры работы сотрудников на основе выделенных сфер ответственности.
• Ответственность, обязанности и полномочия.
• Техника делегирования.

5. Тайм-менеджмент

• Цикл тайм - менеджмента.
• Эффективное управление временем.
• Этапы управления временем.
• Реализация планов и организация рабочего дня.
• Выбор инструмента для планирования времени.

6. Увеличение эффективности использования личного времени

• Определение приоритетов.
• Принцип «срочно - важно».
• Четыре квадранта использования времени.
• Затягивание выполнения дел.
• Оптимизация использования времени.
• Похитители времени и снижение их силы.

7. Контроль и обратная связь

• Система контроля.
• Установление показателей работ.
• Количественная оценка результатов.
• Критерии оценки.
• Правила проведения контроля.
• Техника обратной связи.

8. Лидерство

• Лидерство менеджера.
• Власть и влияние лидера.
• Подходы к концепции лидерства.
• Ситуационные модели лидерства.
• Источники власти на предприятии.
• Стратегии приобретения власти.
• Личные источники власти.
• Стратегии влияния.

9. Управление персоналом

• Взаимодействие с собеседником, партнером, оппонентом.
• Рассмотрение условий эффективной коммуникации.
• Эмоциональные позиции при общении с сотрудниками.
• Выбор эффективной позиции для делового общения в коллективе.
• Профилактика конфликтов.
• Работа с отговорками подчиненных.
• Конструктивная критика.
• Работа с агрессивным или эмоциональным сотрудником.

10. Мотивация персонала

• Теория Маслоу.
• Мотивационные факторы.
• Схема мотивирования.
• Причины низкой моральности.
• Стресс.