Загальні принципи логістики
- Основні дійові особи ринку вантажоперевезень. Сутність експедирування
- Ціноутворення на ринку вантажоперевезень
- Експедиція це? Роль та функція на ринку перевезень.
- Принципи та механізми роботи транпортно-експедиційної компанії.
- Soft та hard skills: риси характеру і навички, які повинен мати логіст.
- Вміння виставляти пріоритети. Матриця Ейзенхауера. Правило двох хвилин.
Види вантажів, а також вантажних транспортних засобів
- Види вантажів та способи пакування.
- Типи транспортних засобів (ТЗ) та контейнерів. Вимоги до машини, залежно від вантажу.
Типи документів та дозволів, що використовуються під час перевезення вантажів
- Супровідні документи на вантаж.
- Порядок отримання документів під час перевезення.
- Важливість перевірки документів під час вантажоперевезення.
Процес організації вантажоперевезення
- Етапи вантажоперевезення.
- Пошук вантажів: Lardi, Della, відкриті джерела.
- Lardi та Della. Принципи та основи роботи з платформами, перша коммунікація.
- Аналіз надійності контрагента. За якими критеріями працювати з замовниками та перевізниками.
- Етапи укладання заявки та договору на вантажоперевезення.
- Порядок взаємодій та документообіг договірних відносин. Ведення вантажоперевезення.
Як правильно спілкуватися зі сторонами вантажоперевезення
- Конверсія дзвінків та етапи спілкування із замовником.
- Скрипт ведення переговорів щодо заперечень замовника.
- Скрипт ведення переговорів щодо заперечень перевізника.
- Основні причини, через які зриваються угоди і як їх запобігти.
- Як зацікавити замовника та перевізника. Спілкування з контрагентами.
- Негатив від перевізників та замовників. Як з цим працювати.
Основи оформлення документації на вантажоперевезення: договір, заявка, рахунок, довідка та акт
- Що таке статутні документи. Які вони мають бути?
- Документальне оформлення перевезення: заявка, рахунок, довідка та акт. Основи заповнення документів.
- Що має бути обов’язково враховано в договорі, як правильно його читати та відстоювати свої права.
- Які помилки у заявці та договорі можуть спричинити фінансові втрати та форс-мажорні ситуації.
