Курси Оператор сall-центру

Варіанти та вартість навчання:

28 ак годин (7 занять по 4 ак години, 1 година = 45 хв).

40 ак годин (10 заняття по 4 ак години) з програмою 1С: Управління торгівлею 8.3 (Торгівля та склад).

Тривалість: 1 місяць. 3 рази в неділю. Можна підлаштувати під власний графік роботи.

Час навчання у групі (на вибір):

• денні групи з 9:30 до 12:30; з 12:30 до 15:30, з 15:30 до 18:30+ субота з 10:00 до 16:00 (не всі суботи).
• вечірні групи з 18:30 до 21:30, з 18:45 до 21:45 + субота з 10:00 до 16:00 (не всі суботи).

Вартість навчання (очно або онлайн) без 1С (28 ак години): 2 800 грн. (При оплаті за весь курс (передплата)).

Вартість навчання (очно або онлайн) з 1С: Торгівля та склад (40 ак години): 4 000 грн. (При оплаті за весь курс)
 

Навчання відбувається в аудиторіях навчального центру або онлайн на платформі ZOOM, за бажанням.

Аудиторія курсу - усі бажаючі навчитися продажу B2B, B2C.

 Після закінчення курсу Ви вмітимете:

• Здійснювати успішні продажі;
• Розуміти структуру та алгоритм процесу продажу;
• Вибудовувати послідовність своїх дій для успішного проходження кожного етапу продажу;
• Готуватися до продажу та знаходити нових клієнтів;
• Ефективно встановлювати контакт із клієнтом;
• Орієнтуватися у потребах, мотивах та розрізняти типи потенційних покупців;
• Ефективно будувати аргументацію, управляти увагою покупця та доводити ціну товару;
• Грамотно представляти та презентувати продукт;
• Працювати із запереченнями;
• Ефективно проводити ділові розмови телефоном;
• Робити результативні «холодні дзвінки»;
• Успішно завершувати угоди;
• Вибудовувати успішну кар'єру менеджера з продажу;
• Працювати з відмовами та завищеними вимогами «важких» клієнтів;
• Працювати у 1С: Управління торгівлею.
• Розбиратися в маркетингу та рекламі.

Після закінчення навчання видається диплом та заявки на роботу.

До програми входять такі дисципліни:

• Техніка продажу B2B
• Техніка продажу B2C
• Робота кол-центру
• Психологія спілкування з клієнтами
• Технологія та психологія працевлаштування
• Додаткові дисципліни (на вибір)
•  1С: Управління торгівлею 8.3 (торгівля та склад)