HR- ЭКСПЕРТ
Блок 1 Подбор персонала
- Подбор персонала
- Метапрограммы личности в профиле кандидата
- Создание описания вакансии и профиля кандидата
- Отбор кандидатов на вакансии
- Рекрутинг
- Кейсы «Подбор персонала»
- Кейсы «Поиск кандидатов на вакансию»
Блок 2 Управление персоналом
- Роль и функция HR в компании
- Современные тенденции в управлении персоналом
- Оценка персонала
- Мотивация персонала
- Обучение и развитие персонала
- Кейсы «Мотивация»
PROJECT MANAGEMENT. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ.*
Блок 1. Основные понятия проектного управления
- Особенности проекта, как объекта управления
- Основные понятия в управлении проектами
- Классификация проектов
- Различные методологии управления проектами (pmbok, ipma, prince2, msf и др)
- Отличия проектного управления от процессного
- Цели проекта. Треугольник ограничений
- Критический фактор успеха. Границы проекта
- Жизненный цикл проекта. Фазы. Контрольные события (ключевые вехи)
- Группы процессов по управлению проектами (инициация,
- планирование, исполнение, мониторинг и контроль, закрытие)
Блок 2. Старт в работе над проектом
- Ролевая структура проекта
- Роль менеджера проекта
- Заказчик. Спонсор
- Формирование эффективной команды для проекта. Проектный офис
- Заинтересованные стороны
- Содержание проекта и продукта
- Сбор и балансирование требований заинтересованных сторон (ЗС
- Описание содержания проекта. Создание иерархической структуры работ
- Базовый план по содержанию
- Бюджет проекта и финансовый план
- Базовый план по срокам
Блок 3. Выполнение проекта
- Руководство и управление исполнением проекта
- Работа с бюджетом проекта: bcwp, bcwp, acwp
- Авторизация и выполнение работ
- Методы контроля сроков и качества выполнения работ участниками проекта
- Управление коммуникациями
- Распределение информации
- Управление ожиданиями заинтересованных сторон
- Подтверждение качества
- Выполнение закупок
Блок 4. Управление командой
- Формирование проектной команды
- Теория командных ролей
- Жизненный цикл команды проекта
- Мотивация и стимулирование проектного персонала
- Конфликты и стратегии поведения в конфликтах
- Развитие проектной команды
Блок 5. Управление рисками
- Понятие управления рисками
- Идентификация рисков
- Планирование рисков
- Реестр рисков
- Стратегии реагирования и резервирование на риски
- Качественный и количественный анализ рисков
- Мониторинг и контроль рисков
Блок 6. Управление изменениями
- Что такое изменения проекта
- Типы изменений
- Причины изменений
- Цели процесса управления изменениями
- Как спланировать этапы реализации изменений и критические точки
- Как провести анализ ситуации, требующей изменений в проекте
- Какие инструменты позволяют проводить эффективный анализ
- Как научиться выделять и формулировать проблемы
- Осуществление управления изменениями
Блок 7. Мониторинг и контроль
- Цели мониторинга, процессы и показатели
- Мониторинг и контроль Waterfall
- Контроль исполнения по содержанию, срокам и стоимости
- Метод освоенного объема
- Прогнозы бюджета до завершения проекта
- Отчетность о выполнении проекта
- Балансирование проекта по содержанию, срокам, стоимости
- Прогресс выполнения
Блок 8. Завершение проекта
- Понятие закрытия проекта
- Основные процессы по закрытию проекта
- Основные задачи
- Оценка продукта
- Сдача проекта
- Критерии успешности выполнения проекта
- Переход от решенного проекта к следующему в случае наличия цепочки проектов
- Опыт проекта для компании в целом
- Извлечение уроков проекта и их формальная фиксация
- Формирование базы данных для корпоративной системы управления проектами
МАРКЕТИНГ*
Блок 1. Сущность и характеристика современного маркетинга
- Стратегическая идея в бизнесе. Ценности, образ, миссия
- Маркетинг как важнейшая составляющая бизнеса, как управляющая функция
- Покупатель как главная направляющая, а маркетинг – вспомогательная для покупателя функция бизнеса
- Функции маркетинга
- Окружающая среда в маркетинге
- Состояние спроса и виды маркетинга
- Факторы успешной деятельности в сфере маркетинга
- Практикум: Построение системы маркетинга на примере ряда украинских компаний
Блок 2. Сегментация рынка
- Основные показатели сегментирования рынка
- Виды сегментации рынка
- Классификация потребителей по степени их готовности к восприятию товара
- Алгоритм сегментации промышленных рынков
- Сегментация: какие форматы работают на практике?
- Позиционирование
- Маркетинг-микс: от 4P до 6P
- Практикум: Отработка принципов сегментации рынка, позиционирования рыночного предложения и разработка системы маркетинг-микс
Блок 3. Управление покупательским поведением потребителей
- Настройка бизнес-системы на клиента. Клиентские ряды
- Выбор ключевых клиентов
- Покупательная поведение потребителя
- СRM или Customer Really Matters. Стратегия формирования взаимоотношений с клиентами
- Сервисная стратегия VS продуктовая стратегия
- Стратегия клиентоориентированности. Маркетинг сервиса
- Лояльный покупатель: где у него кнопка?
- Практикум: Разработка программ лояльности на примерах украинских компаний
Блок 4. Брендинг
- Стратегия бренда
- Модели создания бренда
- Этапы построения бренда
- Управление портфелем брендов
- Расширение бренда
- Омоложение бренда
- Brand Sense: каналы чувственного восприятия бренда
Блок 5. Управление продуктами / ценой / каналами
- Результативные инновации и маркетинговый R'n'D
- Инновационные решения в управлении портфелем продуктов
- Создание и запуск прорывных продуктов
- Суть и логика инновации продукта
- Управление жизненным циклом продукта. Особенности жизненного цикла торговой марки
- Ценовая стратегия
- Стратегия и тактика изменения цены
- Ценовая политика на новые товары VS существующие товары
- Построение каналов продаж
- Инструменты и механики увеличения продаж
- Практикум: Схема разработки нового товарного направления и работа с «ценовым коридором»
Блок 6. Управление коммуникациями
- Коммуникация стратегической идеи. Стратегические сообщение для целевых аудиторий
- Интегрированные маркетинговые коммуникации
- Формула эффективной коммуникации. Креатив
- Внутренние коммуникации: катализатор внешнего воздействия
- PR: действенные коммуникации для бизнеса
Блок 7. Стимулирование сбыта, рекламная политика
- Средства стимулирования сбыта
- Основные формы прямого маркетинга
- Классификация признаков рекламных кампаний
- Диджитал маркетинг: незнакомые слова - знакомые понятия
- Медиапланирование. Оценка и эффективность коммуникационных кампаний
- Практикум: разработка рекламной кампаний для сети ресторанов fast-food
Блок 8. Управления системой маркетинга
- Я - маркетинг-директор. Эффективный управленец
- Маркетинг + продажа: сотрудничество или борьба?
- Маркетинговое планирование и бюджетирование
- Работа с командой
- Финансы для маркетолога: маркетинг языком цифр
- Управление маркетинговыми проектами
- Искусство публичных выступлений и презентаций
- Навыки ведения переговоров
- Где заканчивается учебник: управленческие решения маркетолога
- Практикум: Разработка структуры и функциональных обязанностей отдела маркетинга, определение содержания основных пунктов плана маркетинга.
УПРАВЛЕНИЕ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ И КРЕДИТОВАНИЕМ
- Введение
1.1. Значение Дебиторской Задолженности
1.2. Какая дебиторская задолженность нужна бизнесу
1.3. Стратегия управления портфелем задолженностей
1.4. Этапы и структура управления кредитом
- Виды и Методология принятия кредитных решений
2.1. Формирование условий кредитования
2.2. Контроль условий и их пересмотр
2.3. Предоставление Исключений
2.4. Выбор метода возврата просроченной задолженности
- Кредитоспособность
3.1. Типы бизнеса и их риски
3.2. Концепция ограниченной ответственности
3.3. Виды и сценарии кредитного риска
3.4. Источники информации о контрагенте
3.5. Оценка кредитоспособности
3.5.1. Горизонтальный и вертикальный анализ отчетности
3.5.2. Анализ при помощи финансовых коэффициентов
3.5.3. Скоринговые модели и их использование
3.5.4. Заключение о кредитоспособности
3.6. Разбор практического примера
- Отсрочка платежа
4.1. Важность отсрочки платежа для транзакции
4.2. Согласованность срока и цены
4.3. Согласованность лимита и отсрочки
4.4. Факторы, влияющие на отсрочку платежа
4.5. Операционный цикл
4.6. Оптимальный коридор сроков
4.7. Виды отсрочек их применение и согласование
- Потребность в кредите торговой транзакции
5.1. Факторы, влияющие на потребность в кредите
5.2. Подходы к определению потребности в кредите
5.3. Разбор практического примера
- Инструменты Торгового Финансирования
6.1. Приемы управления кредитным риском
6.2. Риск поручителя
6.3. Банковские Гарантии
6.4. Аккредитивы
6.5. Кредитное страхование
6.6. Залоги
6.7. Сравнительные характеристики инструментов
6.8. Практика подбора инструментов обеспечения
- Структурирование кредитной транзакции
7.1. Формирование и адаптация условий кредитования
7.2. Согласование условий с контрагентами
7.3. Разбор практических примеров
- Контроль задолженностей
8.1. Назначение и цель контроля
8.2. Контроль сумм открытых позиций
8.3. Контроль сроков платежей
8.4. Контроль актуальности обеспечения
8.5. Разбор Практических Ситуаций
- Оценка эффективности управления
9.1. Адекватность поддержки продаж
9.2. Безнадежные долги
9.3. Простроченная задолженность
9.4. Портфельный риск
9.5. Платежная дисциплина портфеля и контрагента
- Обеспечение Своевременных Оплат и Взыскание Задолженностей
10.1. Подходы к обеспечению оплат
10.2. Причины задержек оплат
10.3. Методы обеспечения своевременных оплат
10.4. Информирование и коммуникация
10.5. Системы поощрений и штрафов
10.6. Переговоры по возврату задолженностей
10.6.1. Подготовка к переговорам
10.6.2. Ведение переговоров
10.6.3. Завершение и контроль
10.7. Взыскание и использование 3-й стороны
- Кредитная политика и процедуры
11.1. Назначение политики
11.2. Структура политики
11.3. Разработка и согласование политик и процедур
11.4. Пересмотр и адаптация
- Кредитная функция компании
12.1. Структура кредитного отдела
12.2. Функциональное подчинение
12.3. Кредитный персонал
12.4. Организация работы и обучения
