Менеджер-адміністратор. Навчальний курс Онлайн

Відгуки: 0 В закладки  2824
Набір на курс!
Термін навчання: 
1,5 місяці

Вартість:

Залишити заявку

vkl

Опис

Курси менеджерів-адміністраторів призначені для Вас, якщо Ви тільки мрієте про майбутню спеціальність; плануєте кар'єрне зростання у своїй сфері діяльності або просто хочете змінити свою нинішню професію.

І при цьому робите вибір на користь сфери послуг або торгівлі та хотіли б працювати в салоні краси, перукарні, спа-центрі, магазині, кафе, хостелі чи медичному центрі. Це курс про секрети управління у соціально-культурній сфері, наповнений як законами менеджменту, а й роботою зі стандартами сервісу, правилами комунікації та знанням психології.

Викладач – сертифікований бізнес-тренер з профільною освітою «менеджмент соціально-культурної сфери» допоможе Вам освоїти функціонал роботи адміністратора.

Ви вивчите основні питання управління, ситуаційного менеджменту, роботи з персоналом, ділових комунікацій, психології управління, особливості продажу та обслуговування клієнтів (гостей), а також сучасні стандарти сервісу.

За бажанням викладач може включити до програми теми, пов'язані з роботою на комп'ютері та офісними програмами.

Базовий курс складається з 12 занять по 3 академічні години.

Програма курсу:

  • Основи керування. Три підходи до менеджменту. Правила ситуаційного управління. Методи керування.
  • Підтримуючий та директивний стиль управління. Стилі керівництва.
  • Типологія сучасного лідерства. Формальний та неформальний лідер у колективі.
  • Емоційний інтелект та сучасні психологічні типування керівника.
  • Особливості функціонування сучасних підприємств сфери гостинності.
  • Етапи продажу та етапи обслуговування.
  • Золоті правила гостинності. Стандарти технології обслуговування, зовнішнього вигляду, поведінки персоналу. Стандарти телефонного дзвінка Робота з претензіями та скаргами.
  • Етапи роботи з персоналом (пошук та підбір, проведення співбесід, адаптація, навчання, мотивація, атестація). Робота із резюме, анкетами, документами адаптації.
  • Основні види комунікацій у роботі адміністратора (спілкування з підлеглими, керівництвом, гостями). Навички проведення презентацій.
  • Правила побудови ділової бесіди з підлеглим. Етикет ділового листування.
  • Основи роботи в офісних програмах MS Word та MS Excel.
Кількість занять на тиждень:
1-2
Длительность занятия:
3 ак. години
Групи:
до 1 люд.
Возраст аудитории:
Дорослі
Вид подготовки:
Базовий курс
Місто:
Онлайн, Харьков
Пробне заняття:
безкоштовно
Документ про закінчення:
Опції:
Індивідуальне навчання
Працевлаштування:
Немає

Контакти

Адрес: 
г. Харьков, ул. Рождественская (м. Центральный рынок)
На мапі:

Залиште свій відгук

Всі відгуки достовірні! До публікації допускаються тільки відгуки від людей, які раніше залишали заявку на навчання.

Останні відгуки

За даним курсом поки немає відгуків.

Схожі курси

Набір на курс!
Курсы современных профессий (Харьков)

Вартість

4 200
грн
Кнопка записи: 
Залишити заявку
  • Харьков
9 занять
Записалось: 
3