1. Служба персонала в структуре предприятия. Стратегические и операционные HR-функции. Отличие классического «отдела кадров» от службы управления человеческими ресурсами (HR-департамента). Модели и методы управления персоналом в свете современных теорий и практических бизнес-моделей. Кадровая политика. Структура службы персонала. Роль и ключевые функции менеджера по персоналу.
2. Подбор персонала. Профилирование должности. Организация подбора персонала: составление и размещение информации о вакансиях, специфика сотрудничества с кадровыми агентствами. Работа с кандидатами: технология анкетирования, технология интервью, виды тестирования при приеме на работу. Ключевые правила и техники подбора: как выбрать эффективного сотрудника, который будет работать в компании долгий срок.
3. Адаптация персонала. Технологии ускорения процесса вхождения нового сотрудника в должность. Виды адаптации. Составление плана адаптации. Сроки адаптационного периода для разных должностей. Роль и участие менеджера по персоналу в адаптационном процессе.
4. Оценка работы персонала. Оценка и аттестация – ключевые отличия и особенность применения. Разработка системы оценки, общие требования к системе оценки. Методы оценки эффективности сотрудников (оценка по результатам, ассесмент, тестирование, метод оценки 360 градусов). Сопротивление проведению оценки работы персонала и пути его преодоления. Оценочные собеседования.
5. Обучение персонала. Оценка потребностей в обучении. Разработка системы обучения персонала. Использование различных способов обучения (тренинги, стажировки, обучение на рабочем месте, создание внутренней информационно-обучающей базы, наставничество, коучинг) и оценка их эффективности. Мотивация персонала на развитие.
6. Мотивация персонала. Понятие мотивации. Основные принципы трудовой мотивации. Создание мотивирующей рабочей среды. Проблемы и препятствия на пути воздействия на трудовую мотивацию персонала. Оценка эффективности и совершенствование системы стимулирования труда.
7. Организационная культура. Понятие и типология оргкультуры. Созидательные и деструктивные оргкультуры. Пути формирования, ошибки при формировании. Оценка эффективности управления оргкультурой. Способы формирования высокой организационной приверженности сотрудников.
8. Социально-психологические основы управление персоналом. Работа с формальными и неформальными лидерами. Формирование эффективных команд. Управление конфликтами.
