Телефонні продажі та переговори. Навчальний курс

Курс призначений для менеджерів з продажу та всіх, хто у своїй роботі пов'язаний з продажем товарів або послуг по телефону.

Закінчивши наш курс, Ви дізнаєтеся про основні етапи телефонних продажів, освоїте алгоритм холодних дзвінків, пропрацюєте скрипти продажів на кожному етапі, проаналізуєте основні помилки, які роблять навіть досвідчені продавці.

В курсі викладач використовує багато відеоматеріалів, дає тренінгові завдання, кейси з продажу.

Програма курсу:

• Основні якості та навички результативного продавця.
• Особливості телефонного продажу та переговорів. Етапи продажу.
• Алгоритм холодного дзвінка. Поняття "скрипт" (сценарій).
• Помилки менеджерів з продажу. Неправильні скрипти.
• Телефонний етикет у продажу. Як залучати клієнтів телефоном.
• Робота із секретарським бар'єром. Креативні варіанти обходу офіс-менеджера. Збір інформації про осіб, які ухвалюють рішення.
• Виявлення та формування потреб клієнтів. Презентація, що продає.
• Робота з основними типами заперечень: "У нас уже постачальник", "Нічого не треба", "Я повинен подумати", "У конкурентів дешевше", "Це дуже дорого".
• Ефективні способи закриття продажів.