Курси логістики. Менеджер з логістики та ЗЕД +1С

Логістика складського господарства:

Основи та сучасні тренди формування логістики складського господарства

• Сучасні логістичні концепції та історія їхнього формування.
• Ефективний склад. Критерії, тренди, виклики та оптимальні рішення.
• Характеристики сучасного складу. Види складів та його класифікація.
• Актуальні моделі складських процесів та їх вплив на позиціонування компаній за умов висококонкурентного ринку. TQM та коридор прийнятної якості.
• Роль логістики складської обробки у логістичному ланцюгу підприємства.
• Перспективне планування потреби у складах. Ефективні рішення.
• Застосування методів лінійного програмування для оптимізації складських операцій. Транспортне завдання.
• Практикум. Розв'язання задачі визначення оптимального місця розташування складу різними методами.

Основні вимоги, які пред'являються актуальним законодавством складської діяльності. Особливості застосування

• Актуальна законодавча та нормативна база, що регламентує діяльність складського господарства.
• Особливості застосування СНіП, СанПіН, стандартів та регламентів.
• Безпечний склад. Санітарні та протипожежні вимоги.
• Практикум. Розв'язання задачі розрахунку засобів пожежогасіння у приміщенні.

Ефективний складський персонал. Штатний розклад та управління

• Функціональні зони складу та штатна структура. Штатний розклад. Варіанти організації ефективної структури управління.
• Основні штатні одиниці сучасного складу та його функціональні обов'язки.
• Система збалансованих показників (BSC) та ефективна мотивація, система заохочень та стягнень. Переваги та ризики застосування мотиваційних пакетів.
• Охорона праці та трудовий договір, права та обов'язки сторін.
• Правила складання посадових вказівок.
• Види матеріальної відповідальності, переваги, недоліки та особливості її застосування.
• Практикум. Аналіз посадової інструкції.

Конструктивні особливості та технології сучасного складу

• SKU - оптимальна одиниця складського зберігання та обробки. Первинна упаковка товару, поняття вантажної одиниці. Засоби упаковки та обмеження доступу до товару. Маркування та маніпуляційні знаки.
• Сучасні формати штрих-кодування та їх використання у комерційній практиці.
• RFID – технологія. Технічні особливості та перспективи застосування.
• Конструкційні елементи складу та їх вплив на технології, що застосовуються. Підлогове покриття. Види стелажних конструкцій. Використання рампи та докового обладнання.
• Ефективне використання засобів малої механізації.
• Сучасне вантажно-розвантажувальне обладнання та особливості його використання для різних складських технологій.
• Засоби автоматизації зберігання та обробки. Конвеєрні системи розміщення та підбору. Вузькопрохідне, великотоннажне обладнання. Термоустаткування.
• Практикум. Розв'язання задачі оцінки доцільності використання складської техніки. Розрахунок собівартості складських операцій.

Логістика складських операцій. Побудова та оптимізація

• Показники ефективності складських процесів.
• Аналітичні методи оцінки ефективності складських технологій. Крос-категоріальний ABC-XYZ аналіз параметрів зберігання та обробки.
• Визначає оптимальні для прийнятої технології ваго-габаритні параметри одиниць зберігання.
• Ефективне зонування складу. Сучасні технології, що застосовуються у різних функціональних зонах складу.
• Базові складські операції, їх ефективна побудова та оптимізація: приймання, розміщення на зберігання, комплектація, видача.
• Сучасні системи комплектації: Pick-by-Voice, Pick-to-Light, Pick-by-Vision, Pick-by-Line та ін.
• Системи зберігання: динамічна, статична, комбінована. Вибір найкращого рішення для вашої компанії.
• Ефективна маршрутизація складських операцій.
• Інвентаризація. Регламентація, основні вимоги щодо проведення. Порядок проведення та основні етапи. Обробка результатів та оцінка підсумків проведення інвентаризації.
• Організація адресної системи зберігання, принципи її побудови.
• Особливості зберігання небезпечних грузов.
• Організація складського процесу на виробничому підприємстві.
• Сучасні WMS – системи. Структура, функціональність, основні вимоги
• Практикум. Розв'язання задачі розрахунку складської площі зони основного зберігання. Кейс – оптимальне розміщення вантажу.
• Практикум. Проведення крос-категоріального ABC-XYZ аналізу.

Актуальна система документообігу та організація обліку матеріальних коштів на складі підприємства

• Облік товарно-матеріальних цінностей складі.
• Характеристика документообігу на сучасному складі та вимоги до нього.
• Застосування IT-технологій та особливості електронного документообігу.
• Організація складського обліку складі та її контроль.
• Розрахунок собівартості. Природний спад та технологічні втрати.
• Основні складські документи та схеми документообігу.
• Огляд комерційних, транспортно-експедиторських документів, їх зв'язок із процесами складської обробки.
• Способи визначення якості товарів та система сертифікації. Основні види сертифікатів

Ефективний менеджмент сучасного складу

• Логістичний менеджмент та сучасні методики управління та планування складських операцій.
• Показники ефективності процесів зберігання та обробки вантажів.
• Основні показники роботи.
• Методи ефективного контролю. Використання графіків Ганта.
• Правила диспетчеризації та складання розкладів.
• Проблемні точки керування.
• Застосування принципів LEAN на складі.
• Боротьба з розкраданнями. Логіка дій та основні заходи.
• Розбирання кейсу: формування бізнес-моделі системи розподілу оптового підприємства.

 Транспортна логістика (управління перевезеннями):

Теоретична концепція та нові тренди формування логістичної системи 

• Нові тренди в логістиці та їх історичне коріння. Сучасні логістичні концепції.
• Особливості впровадження Supply Chain Management та інтегрованої логістики у сучасних умовах. Стратегічний сорсінг.
• Актуальні проблеми ефективності у логістиці та методи їх вирішення. Коридор прийнятної якості.
• Логістика 4.0. Ощадливе виробництво та теорія обмежень. JIT концепції. Канбан-технологія в сучасних умовах та її застосування в організації бізнес-процесів.
• Організаційна структура сучасного підприємства та функція логістичних підрозділів у бізнес-структурі. Логістичний аутсорсинг. 5PL-оператори.

Транспортна система та Транспортно-експедиційна діяльність. Ефективність, юридичні основи та особливості сучасної організації.

• Сучасна світова та національна транспортна система. Класифікація транспорту. Особливості різних видів перевезень.
• Вибираємо максимально ефективний вид перевезень для Вашої компанії. Критерії вибору, алгоритм та практики прийняття рішення.
• Юридичні засади транспортно-експедиційної діяльності. Актуальне законодавство та особливості оподаткування.
• Міжнародне та національне законодавство про транспортно-експедиційну діяльність. Особливості застосування.
• Актуальний експедиторський документообіг у міжнародній та українській практиці. ФІАТА.
• Як організувати ефективну взаємодію сторін при вантажоперевезеннях: транспортно-експедиторські компанії та вантажовласники.
• Відповідальність експедитора та перевізника. Ліміти відповідальності. Міжнародні угоди та положення договору – вибір оптимального рішення для вашого перевезення.
• Електронний документообіг у вантажоперевезеннях. «Уберизація» вантажоперевезень. Сильні та слабкі місця нових проектів.
• Практикум. Вибір оптимального виду перевезення.

Вантажообробка та властивості вантажів. Маркування. Оптимальне формування, розміщення та кріплення вантажів.

• Маркування вантажів. Товарне, вантажне, транспортне маркування. Маніпуляційні знаки.
• Система маркування "Чесний знак".
• Ефективне пакування вантажів. Підготовка вантажів до перевезення.
• Порядок безпечного розміщення та кріплення вантажів.
• Безпека чи формальність? Засоби пломбування та контролю стану. GLONASS/GPS навігаційні пломби та пристрої контролю.
• Насипні, навалювальні, наливні вантажі. Важковагові, негабаритні вантажі, що швидко псуються. Особливості роботи.
• Маркування та особливості перевезення небезпечних вантажів.
• Штрих-кодування. Основні види штрих-кодів, варіанти застосування. Технічні пристрої для роботи із штрих-кодами.
• RFID – технологія.
• Практикум. Розв'язання задачі формування вантажної одиниці.

Тренди підвищення ефективності та загальні моменти вантажоперевезень. Контейнерні перевезення. 

• Логістика "останньої милі". Інноваційні підходи та шляхи підвищення ефективності. Роботизація та IT-технології.
• «Коробки глобалізації» та контейнерні перевезення.
• Види контейнерів. Маркування контейнерів. Інформаційні ресурси для перевірки та контролю маркування, технічного стану та положення контейнерів.
• Особливості договору перевезення контейнера.
• Як отримати найкращі умови: особливості ціноутворення на транспорті. Логіка тарифу та логіка фрахту.
• Коректне розподілення транспортних витрат на собівартість. Розбір типових помилок.
• Методи роботи з ризиками. Страхування. Особливості страхування у транспортно-експедиційній діяльності.
• Сучасна міжнародна транспортна система.
• Практикум. Вирішення завдання визначення економічної доцільності страхування вантажоперевезення.
• Практикум. Розподіл транспортних витрат собівартість.

Морські перевезення

• Роль морського транспорту у світовій транспортній системі, його переваги та недоліки.
• Технічні аспекти сучасного морського транспорту Види судів та особливості їх використання.
• Основні українські порти, їх використання, основні параметри та можливості використання в сучасних умовах.
• Види організації морських перевезень. Трампові перевезення. Лінійні перевезення. Фідерні перевезення.
• Міжнародні конвенції та угоди, що регламентують морські перевезення.
• Використання чартеру. Зміст та застосування проформи чартеру.
• Використання коносаменту, правила заповнення.
• Поняття оборотних та товаророзпорядчих документів. Моделі їх застосування для організації ефективного бізнесу за участю перевезень вантажів.
• Схема документообігу під час морських перевезень.
• Дії менеджера з організацією морської перевозки. Етапи та операції, на що слід звернути увагу.
• Використання інформаційних ресурсів. Відстеження вантажу.
• Структура вартості морського перевезення. Методи оптимізації.
• Практикум. Розв'язання задачі оцінки комерційних пропозицій перевізників та прийняття оптимального рішення щодо вибору контрагента.

Залізничні перевезення

• Етапи розвитку залізничного транспорту. Технічні аспекти. Історія та сучасне вирішення проблеми «ширини колії».
• Сучасна інфраструктура залізничного транспорту, вагонний та локомотивний парк.
• Особливості сучасного ринку залізничних перевезень. Структура ціни та методи її оптимізації.
• Міжнародне та національне законодавство у сфері залізничних перевезень.
• Документи, що застосовуються під час міжнародних та внутрішніх залізничних перевезень. Структура та особливості документообігу.
• Особливості класифікації вантажів під час залізничних перевезень. ЄТСНГ. ГНГ. Мінімальна вагова норма.
• Терміни доставки залізничним транспортом, вантажно-розвантажувальні операції, залізничні тарифи, індекси негабаритності.

Авіаперевезення

• Особливості авіаперевезень.
• Мала авіація та дирижаблі. Розвиток тренду «повітряних складів».
• Юридичні засади авіаперевезень.
• Схема документообігу та організація.

Перевезення річковим транспортом

• Актуальний стан галузі, особливості та перспективи перевезень річковим транспортом.
• Юридичні засади річкових перевезень.
• Схема документообігу та організація.

Міжнародні та внутрішні автомобільні перевезення

• Сучасна класифікація автотранспорту. Особливості використання автотранспорту в Україні
• Вагові та габаритні обмеження при автомобільних вантажоперевезеннях. Сучасні рішення оптимізації у межах чинних обмежень.
• Цифровізація доріг. Система Weight-in-Motion.
• Актуальні вимоги до автотранспорту – технічні, митні, екологічні.
• Міжнародні перевезення. Конвенція КДПН (CMR). Структура та порядок заповнення накладної CMR.
• Конвенція МДП (ТІР). Функції АСМАП. Система Т.
• Регламентація праці та особливості застосування тахографів під час автомобільних вантажоперевезень.
• Види та особливості застосування документів при внутрішніх та міжнародних автомобільних вантажоперевезеннях. Схема документообігу, особливості заповнення.
• УАТ та ГНЕТ. Нові правила перевезення вантажів
• Основні види договірних відносин при організації перевезення та особливості їх застосування.
• Практикум. Оцінка комерційних пропозицій та ухвалення рішення про вибір контрагентів з автоперевезень.

Організація ефективної транспортної служби комерційної організації

• Сучасні варіанти організації транспортної служби. Аутсорсинг чи власний автопарк – логіка ухвалення ефективного рішення.
• Особливості трудового договору з водієм, режим праці та відпочинку, матеріальна відповідальність.
• Ефективна мотивація, система заохочень та стягнень. Переваги та ризики застосування мотиваційних пакетів.
• Проблема маршрутизації перевезень. Сучасні моделі, алгоритми та IT-рішення.
• Транспортне завдання як окремий випадок задачі лінійного програмування.
• Загальний порядок розрахунку ПММ.

Зовнішньоекономічна діяльність:

Державне регулювання зовнішньоекономічної діяльності:

• Основні напрями та правова база державного регулювання ЗЕД;
• Митно-тарифне регулювання;
• Заходи нетарифного регулювання;
• Валютне регулювання та валютний контроль;
• Податкове регулювання;
• Адміністративна та кримінальна відповідальність за правопорушення в галузі ЗЕД;
• Номенклатура УКТЗЕД.

Організація ЗЕД у компанії

• Роль та місце відділу ЗЕД у структурі компанії;
• Завдання, функції, посадові обов'язки працівників відділу ЗЕД;

Робота менеджера ЗЕД

• Пошук закордонного партнера та подальша робота з ним.
• Способи та можливості пошуку потрібного партнера.
• Ризики при виборі партнера та способи їх мінімізації.
• Ділова переписка.
• Переговори.
• Отримання зразків, оцінка якості та рентабельності постачання.
• Розміщення (отримання) та контроль виконання замовлення.
• Претензії та рекламації.
• Специфіка роботи з партнерами із різних країн.

Договір купівлі-продажу. Зовнішньоекономічна діяльність та Контракт ЗЕД

• Договір Купівлі-продажу, договір Постачання, Контракт ЗЕД. Актуальна законодавча база. Основні розділи та особливості оформлення.
• Пов'язані договори. Перехресна перевірка інформації.
• Міжнародні торгові правила Інкотермс-2020. Структура документа. Принципові відмінності умов постачання груп E, F, C, D. Обов'язки продавця та покупця.
• Що передбачити у договорі поставки до його укладання?
• Основи ЗЕД, особливості сучасної економічної та політичної ситуації. Міжнародні організації. Міжнародне приватне право.

Взаємодія відділу ЗЕД коїться з іншими відділами всередині підприємства.

Документообіг при ЗЕД

• Інвойс та пакувальний;
• ВМД;
• Сертифікат походження;
• Коносамент;
• ТТН (СМР); інші.

Митниця

• Структура митних органів, їх функції та завдання;
• Основа митного регулювання – Митний кодекс;
• Види митних режимів;
• ТНЗЕД – порядок заяви кодів класифікації;
• Методика визначення вартості товарів під час митного оформлення;
• Види митних платежів, порядок та строки їх оплати;
• Форми та методи здійснення митного контролю;
• Правила митного оформлення грузов.
• Сертифікація товару

Митні брокери

• Критерії вибору;
• Пошук;
• Специфіка роботи.

Міжнародні платежі 

• Види міжнародних платежів;
• Грошовий переказ;
• Акредитиви;
• Інкасо;
• інші форми оплати.

Офшорні компанії при ЗЕД в Україні

• Що це таке?
• Навіщо вони потрібні?
• Способи застосування.
• Плюси та мінуси при роботі з офшорними компаніями.
• Офшорні зони та їх перелік.

1С: Управління торгівлею 8:

Налаштування програми на облік

• Основні функціональні можливості
• Введення списку користувачів
• Введення відомостей про організацію
• Налаштування параметрів обліку
• Заповнення базових класифікаторів

Відомості про номенклатуру та контрагенти

• Види та характеристики номенклатури. Введення номенклатурних позицій.
• Списки сегментів. Правила формування сегментів.
• Настроювання сегментів номенклатури.
• Введення відомостей про партнерів та контрагентів організації.
• Формування сегментів партнерів
• Види цін номенклатури.

Ціноутворення

• Встановлення цін номенклатури.
• Діапазони цін. Призначення та зміна цін.
• Об'єднання товарів у цінові групи.
• Знижки (націнки).
• Оформлення угод із постачальниками. Основні параметри. Реєстрація цін постачальника.

Гуртова торгівля. Закупівля товару. Відображення типової схеми документообігу

• Оформлення замовлення постачальнику. Статус замовлення.
• Надходження товару від постачальника.
• Оплата постачальнику.
• Звіти «Стан виконання замовлень», «Стан розрахунків із постачальником», «картка розрахунків із постачальником».
• Повернення постачальнику.

Гуртова торгівля. Продаж. Відображення типової схеми документообігу

• Формування відпускних цін.
• Встановлення знижок.
• Створення замовлення. Погодження замовлення. Виставлення рахунку.
• Відвантаження товару.
• Надходження оплати від покупця.
• Аналіз продажів.

Гуртова торгівля. Складські операції

• Повернення товарів від покупця.
• Складське переміщення товарів.
• Інвентаризація товарів.
• Списання, оприбуткування товарів.
• Звіти. Налаштування звіту, створення та збереження власних варіантів звітів.

Психологія спілкування з клієнтами:

Психологія успішного спілкування з клієнтами

• Імідж та його складові в очах клієнта
• Чи не вербальні характеристики іміджу - зовнішній вигляд, особливості пластики, міміки, невербальних характеристик мови.
• Вербальні характеристики – вибір мови спілкування, культура спілкування, грамотність мови (професійний сленг, слова паразити тощо). Важливість грані між дружелюбністю та фамільярністю, впевненістю у собі та самовпевненістю, вимогливістю та нахабством.
• Репутація та «легенда про себе», значення, прості способи створення правильної «легенди».
• Темперамент, характер, цінності та установки. Які особливості допомагають, а які заважають встановленню правильних стосунків із клієнтом.
• Підстроювання. Психоманіпулятивні техніки, що підвищують ефективність спілкування (переконливість мови, вміння викликати довіру і просто подобатися людям).
• Основи НЛП – заборонені слова та фрази, способи формування «позитивних формул». Мовні сигнали від клієнта, їх важливість та робота з ними.
• Заборонені теми для обговорення з клієнтами.
• Заборонені теми для обговорення між колегами у клієнтах.

Клієнт.

• Класифікація клієнтів за гендерними, віковими, соціальними та психологічними особливостями.
• Особливості сприйняття жінки – клієнта та чоловіка – клієнта.
• Особливості роботи з різними віковими категоріями.
• Соціальний статус клієнта та його значення.
• Психологічні особливості клієнта, способи виявлення, їх облік у роботі з клієнтом.
• Потреби, бажання та цілі клієнта – головний орієнтир у побудові роботи з клієнтом.
• Виявлення потреб, бажань та цілей клієнта за допомогою техніки активного слухання.

Конфлікт.

• Робота зі скаргами та запереченнями.
• Слова - конфліктогени;
• Види претензій: обгрунтовані, необгрунтовані, з метою шантажу;
• Необхідність привітання заперечень;
• Основні помилки під час прийняття скарг;
• Як правильно говорити "ні";
• Робота із стандартними претензіями;
• Чим можуть бути корисні Вам претензії та скарги клієнтів;
• Коли необхідно залучати адміністрацію до вирішення ситуації.

 Тайм-менеджмент:

Формування особистої реальності

•  Головний ресурс у житті та бізнесі – час!
• Врахування своїх індивідуальних особливостей в управлінні часом. Практика - "Визначення циклу дії". Робочий стиль.
• Ефективне керування часом. Рольова гра - Чи є у вас план?

Практика - Створення дерева цілей. "Основні життєві цінності". Місія - Мета - Завдання - Виконання.

• Інвентаризація часу. Хронометраж та оцінка особистої ефективності. Практика – портрет робочого дня. Відстеження показників у особистій роботі (пиріг часу).
• Самоменеджмент із використанням щоденника часу, календарика-пінарика, ментальних карт.
• Аналіз «поглиначів» часу (хронофагів) та їх усунення. Визначення тривалості непродуктивної роботи. Виявлення резервів часу.

Навички ефективного планування та цілепокладання.

• Аналіз цінностей та цілей. Основні цілі життя та їх розглобалізація. Визначення глобальної мети. Перевіряємо за критеріями формулювання цілей SMART. Практика "Вимірювання цілей". Кейс – Золота рибка.
• Прийняття рішень: розкрити резерви продуктивності. практика.
• Необхідність ухвалення рішень.
• Огляд популярних програм для керування часом

Ефективне керування часом

• Принципи та правила планування часу. Кольорове планування. Принцип Парето (співвідношення 80:20). Принцип "3 цвяхи".
• Встановлення пріоритетів з допомогою аналізу АБВ. Аналіз переліку справ учасників.
• Прискорений аналіз за принципом Ейзенхауера. Практика – «Важливо/Неважливо».
• Практика – «Цінності та пріоритети».

Індивідуальні особливості у плануванні та сприйнятті часу

• Індивідуальні можливості оптимізації витрати часу (як у сфері професійної діяльності, так і поза нею)
• Конфлікт як джерело часу.
• Ефективна міжособистісна взаємодія як засіб економії ресурсів.
• Нераціональний розподіл часу як потенційне джерело стресу.

 Вибір інструменту для планування часу

• Традиційні засоби управління часом на паперових носіях.
• Програмні засоби для керування часом. Таск-трекери (таск-менеджери) - послуги для спільної роботи – основні цифрові помічники сучасних менеджерів різного рівня.