Навыки менеджмента: развитие ключевых компетенций руководителя

Ключевые функции руководителя

Лидер и руководитель. Разница понятий

Уровни управления. Зоны ответственности и основные задачи разных уровней.

Критерии эффективности руководителя

Стили управления. Понимание особенностей, слабых мест и возможных областей применения каждого стиля управления.

Планирование как функция управления

Инструменты планирования

Основные подходы к планированию. Виды планирования.

Принципы постановки заданий подчиненным

Техника постановки целей «SMART»

Использование техники  «SMART» при постановке индивидуальных целей и целей подразделения

Тайм-менеджмент руководителя

Правила расстановки приоритетов. Матрица Эйзенхауэра.

Постановка задачи сотруднику

Выбор исполнителя. Алгоритм постановки задачи

Принципы распределения задач между подчиненными

Мотивация в процессе постановки задачи

Критерии правильно поставленной задачи.

Признаки принятия / непринятия задачи сотрудником. Методы работы с возможным сопротивлением.

Управленческий контроль

Функции контроля. Принципы эффективного управленческого контроля.

Некорректный контроль как фактор демотивации подчиненных. Основные ошибки контроля.

Виды контроля в зависимости от сложности задачи и уровня зрелости сотрудника.

Обратная связь как метод формирования поведения сотрудника

 Понятия конструктивной и деструктивной обратной связи.

Обратная связь – развивающая и критическая. Алгоритмы.

 Способы скрытого сопротивления сотрудника критике и методы работы с ними.

Опасность похвалы и правила ее использования.

Мотивация сотрудников как функция управления

Концепция мотивации. Цикл мотивации

Симптомы и причины демотивации. Самые распространенные способы вызвать демотивацию сотрудников.

Принципы и методы мотивирующего воздействия на подчиненных.

Управление конфликтными ситуациями