Керівник бізнесу у сфері професійних послуг (IAPBE)

Структура програми:

Модуль 1. Основи консалтингового бізнесу та моделі аутсорсингу

• Сутність інтелектуальних послуг: від експертизи до системного бізнесу.
• Роль засновника: від виконавця до стратегічного управлінця.
• Типологія бізнес-моделей:
  • індивідуальна практика (соло-експерт);
  • сервісна компанія (компанія);
  • партнерська модель.
• Глобальні тренди на ринку професійних послуг.

Модуль 2. Юридичні та організаційні аспекти діяльності

• Вибір оптимальної організаційно-правової форми.
• Система договорів у сервісному бізнесі:
  • Service Level Agreement (SLA) з клієнтами;
  • контракти з командою та фрілансерами;
  • субпідряд та партнерські угоди.
• Захист інтелектуальної власності, NDA та управління відповідальністю.

Модуль 3. Формування продуктового портфеля та ціннісної пропозиції

• Трансформація експертної послуги в системний продукт.
• Розробка лінійки послуг:
  • флагманські продукти;
  • абонентське обслуговування (retainer);
  • проєкти з високою доданою вартістю.
• Робота з нішами: як стати №1 для конкретного сегмента ринку.
• Унікальна ціннісна пропозиція (УЦП) компанії.

Модуль 4. Фінансова модель та стратегії ціноутворення

• Економіка сервісної компанії: витрати, маржинальність, прибуток.
• Методи оцінки вартості послуг:
  • погодинна оплата (Time & Materials);
  • фіксована ціна (Fixed Price);
  • Value-based pricing (оплата за результат/цінність).
• Управлінський облік: моніторинг P&L, Cash Flow та рентабельності кожного клієнта.

Модуль 5. Маркетинг та системні продажі експертних послуг

• Стратегія просування: від «сарафанного радіо» до керованого маркетингу.
• Канали залучення: контент-маркетинг, LinkedIn, партнерські мережі.
• Побудова особистого бренду власника та репутації компанії.
• Технологія продажів: діагностика потреб, презентація рішення, робота із запереченнями.

Модуль 6. Команда та операційний менеджмент

• Організаційна структура професійної фірми.
• Ключові ролі: аккаунт-менеджери, старші експерти, бек-офіс.
• Делегування: як вийти з операційного циклу без втрати якості.
• Система мотивації та утримання ключових співробітників (KPI чи OKR).

Модуль 7. Процеси, стандартизація та автоматизація

• Опис бізнес-процесів: від запиту до звіту.
• Регламенти, чек-листи та стандарти обслуговування.
• Впровадження CRM та систем управління проєктами (ERP для послуг).
• Автоматизація рутинних завдань та облік робочого часу.

Модуль 8. Стратегічне масштабування та вихід на нові ринки

• Критерії готовності до масштабування.
• Диверсифікація послуг та крос-продажі.
• Вихід на міжнародний ринок: особливості та виклики.
• Побудова стратегічного плану розвитку на 1–3 роки.