Меню

Курс Адміністратор. Свідоцтво держ.зразка

Відгуки: 0
Набір на курс!
Термін навчання: 
3 місяці

Вартість:

Залишити заявку

Опис

Хочете стати професійним адміністратором та ефективно керувати роботою офісу або підприємства? Наш курс допоможе освоїти організацію роботи, документообіг, взаємодію з клієнтами та колегами, а також підвищити рівень сервісу у будь-якій компанії.

Що ви отримаєте на курсі

  • навички організації робочого процесу та документообігу;
  • управління внутрішньою комунікацією та роботою команди;
  • ефективну взаємодію з клієнтами та партнерами;
  • розуміння сучасних стандартів сервісу та організації роботи;
  • свідоцтво державного зразка після завершення курсу.

Формат навчання

  • очні заняття у м. Запоріжжя;
  • поєднання теорії та практики для швидкого застосування знань;
  • можливість працювати ефективним адміністратором у будь-якій компанії.

Програма навчання

Адміністратор в організаційній системі:

  • Професійний імідж. Основний функціонал;
  • самопрезентація. формування першого враження;
  • культура мови як необхідна складова професійного іміджу;
  • основні функціональні обов'язки. Посадова інструкція;
  • правила поведінки в офісі;
  • Вербальний етикет: культура спілкування та мовлення;

Основи документознавства та ділового адміністрування:

  • організація ділового адміністрування;
  • діловодство та документообіг;
  • види документів, порядок реєстрації;
  • практика складання документів різних видів;

Управління робочим колективом:

  • визначення якостей кожного працівника. Оцінка персоналу;
  • створення робочої атмосфери;
  • Як згуртувати підлеглих у команду. Підвищення ефективності;
  • робота в конфліктних та спірних ситуаціях;
  • Навчання персоналу. Саморозвиток;
  • мотивація праці. Подяки, штрафи;
  • методи підтримки працездатності персоналу;
  • методи оптимізації кадрового складу, особливості найму;

Телефонний етикет:

  • стандарти вхідних та вихідних дзвінків;
  • етапи телефонної розмови;
  • типові помилки;
  • правила ведення конфліктної розмови;
  • чемна відмова та робота з запереченнями;
  • техніки телефонних продажів;

Робота з клієнтами:

  • основні правила спілкування з клієнтами;
  • виявлення потреб клієнта;
  • Вміння ставити запитання. Вміння слухати;
  • як привернути до себе клієнта;
  • протистояння маніпуляціям та тиску;
  • Аргументація та презентація;
  • зворотний зв'язок як основний інструмент покращення сервісу.
Дні тижня:
на вибір
Час занять:
на вибір
Кількість занять на тиждень:
2 заняття
Тривалість заняття:
2 години
Вік аудиторії:
Дорослі, Студенти
Вид підготовки:
Професійна перепідготовка
Місто:
Запоріжжя, Олександрівський
Викладач:
фахівець-практик
Документ про закінчення:
Свідоцтво + Сертифікат
Опції:
Групові заняття, Корпоративне навчання
Працевлаштування:
Немає

На мапі

Адреса:
  • м. Запоріжжя, вул. Жуковського 57, (зуп. Пл.Університетська)
На мапі:

Залиште свій відгук

Всі відгуки достовірні! До публікації допускаються тільки відгуки від людей, які раніше залишали заявку на навчання.

Останні відгуки

За даним курсом поки немає відгуків.

Схожі курси

Набір на курс!

Базовий курс Офіс-менеджер. Свідоцтво держ.зразка

Хочете стати впевненим та ефективним офіс-менеджером? Курс у Запоріжжі навчить організації роботи офісу, документообігу та управлінських процесів. Практика, свідоцтво державного зразка та можливість швидкого працевлаштування після завершення.

Центр професійної освіти та консалтингу (Запоріжжя)

Вартість

12 000
грн
В місяць: 
4 000
грн
Кнопка записи: 
Залишити заявку
Подробно о курсе
  • Запоріжжя
  • Вознесенівський
3 місяці
Оновлений курс