Обучение на курсах офис-менеджера в Запорожье проводится в Центре профессионального образования и консалтинга. Учебный центр предлагает современный курс, который позволит вам стать высококлассным помощником руководителя в компании любого масштаба.
Программа курса «Офис — менеджер»:
Часть 1
1. Современные требования к профессия офис-менеджера
- Классификация офисных сотрудников
- Портрет профессионала (идеального помощника руководителя)
2. Понятие делопроизводства современного офиса
- Какие есть нормативно-правовые акты, которые регламентируют ведение делопроизводства в компании
- Основные функции и понятия документального обеспечения
- Требования к расположению реквизитов документов и их содержанию
- Базовые требования к оформлению бланков документов
- Правила согласования и утверждения документов
- Оформление копий документов и оформление приложений к документам
3. Основные правила составления служебных документов
- Порядок регистрации служебных документы и формы регистрации. Служебные отметки на документах и строки их исполнения
- Понятие организационных документов (уставы, положения и инструкции)
- Виды договоров и их оформление
- Понятия деловых писем, служебные телеграммы и телефонограммы, справки, докладные записки
4. Понятия номенклатуры дел и последующая передачи дел в архив
- Понятие нормирования номенклатуры дел
- Оформление и нормирование дел
- Подготовка дел для архивного хранения
- Правила передачи дел в архив и сроки хранения документов
5. Порядок оформления документации по личному составу
- Понятие первичной кадровой документации: практика составления и шаблоны
- Приказ как главный распорядительный документ
- Приказы по общим вопросам, основной деятельности, кадровые и их отличие
- Особенности составления и оформления приказов. Понятие кадрового приказа: построение, юридический фундамент и работа с кадровым приказом. Правила регистрации приказов
- Порядок оформления документации в кадровой работе:
- Понятие должностных инструкций;
- Понятия внутреннего трудового распорядка;
- Должностные и технологические инструкции;
- Положение о кадровой службе.
Часть 2
1. Основное понятие документа
- Разновидности документации
- Реквизиты, как базовое составляющее документов, бланки документов
- Практическое занятие: бланки углового и продольного размещения
2. Организовываем работу с документами
- Базовые основы документооборота, формируем необходимые документы для организации рабочего места
- Практическое занятие: формы журналов регистрации исходящей, входящей и внутренней документации
3. Изучение основных групп организационно-распорядительных документов
- Понятие организационных документов – детальное рассмотрение их реквизитов (устав, положение, штатное расписание, инструкция)
- Понятие распорядительных документов (приказ, распоряжение, указание, решение)
- Изготовляем образцы приказов, устава и штатное расписание
4. Информационные документы и их разновидности
- Особенности оформления протокола
- Исходящие и входящие письма, справки, сводки, служебные записки
- Изготавливаем акт, как разновидность информационных документов
5. Документы по хозяйственной деятельности
- Виды договоров и основы ведения хозяйственной
- Составляем контракт, акт выполненных робот
6. Кадровые документы
- Основы ведения личных дел, порядок работы с основными документами, что необходимы при поступлении на работу
- Составляем резюме и сопроводительное письмо
- Практическое занятие: подготавливаем личные данные для составления резюме
Часть 3
1. Понятие культуры письменной и устной в деловом общении
- Основа делового общения с работниками компании
- Проведение устных переговоров
- Как правильно вести телефонные переговоры
- Базовые основы составления деловых писем
- Основы переписки
- Как создать корреспонденцию по проблемным ситуациям
2. Основы делового общения и делового этикета
- Основы делового поведения
- Нормы делового этикета в бизнесе
- Понятие корпоративного стиля и из чего он состоит. Заказ и оформление конвертов, визитных карточек, приглашений, вывесок и указателей
- Как правильно организовать прием деловых партнеров: правила угощения и представительские расходы
- Презентации: организация фуршета, аренда помещения, презентационные материалов и подготовка деловых подарков.
- Основы официального делового протокола и речевой этикет
- Основы психологического делового общения
- Как блестяще выступить перед публикой. Основы ораторского искусства.
- Самостоятельное управление эмоциональным напряжением. Уверенное и агрессивное поведение.
- Базовые аспекты вербального и невербального поведения
3. Понятие организация труда
- Самореализация и организация рабочего времени
- Расстановка приоритетов и целей
- Модель и организация рабочего места
- Понятие паспорта рабочего места
4. Понятие пихологического настроя и саморегуляции
- Базовые понятия конфликтологии
- Как технологически управлять конфликтом
- Какие возникают реакции в стрессе
- Конструктивны и не конструктивные методы реагирования на критику
- Как создать положительную психологическую атмосферу в коллективе
