Центр бізнес-технологій ТОТ – консалтингова компанія з багаторічним досвідом роботи на ринку України та СНД.
Місія компанії - сприяти підприємствам у роботі над підвищенням їхньої вартості для власників, засновників, акціонерів та товариства.
Відгуки: 0
Набір на курс!
Термін навчання:
2 дні - 16 годин
Вартість:
Залишити заявку
Опис
Викладач - Ольга Пестрецова-Блоцька - кандидат економічних наук, доцент
Ключова сфера роботи: фінансовий менеджмент, фінансовий аналіз, економіка підприємств, логістика, економічна мотивація, економічна психологія, економічний менеджмент.
Сфера роботи: сертифікований бізнес - тренер, консультант. Директор консалтингової компанії «Центр бізнес-технологій ТОТ».
З 1991 року працює в консалтингу. 2000-2001 рр. - співпраця з консалтинговою компанією «Артур Андерсен». Щорічно проводить понад 100 бізнес-тренінгів та семінарів, здійснює консалтингові проєкти для підприємств України та СНД.
З 2015 року - консультант Європейського банку реконструкції та розвитку з організаційного та стратегічного розвитку малого та середнього бізнесу.
Кому: маркетологам і бренд-менеджерам, проєктним менеджерам і командам, скрам-майстрам, розробникам, фахівцям з операційних покращень і підвищення ефективності бізнесу, дизайнерам, власникам бізнесу, а також усім професіоналам, які працюють над покращенням чи вдосконаленням продуктів, послуг, процесів і сервісів.
Ціль бізнес-тренінгу: навчитись використовувати навички дизайн-мислення для розробки бізнес-рішень, нових процесів, продуктів і послуг.
Після проходження тренінгу ви навчитесь:
- застосовувати різні технології дизайн-мислення, орієнтовані на людину
- виявляти та розуміти потреби клієнтів
- працювати з неявними знаннями споживачів
- генерувати ідеї для задоволення найрізноманітніших потреб
- складати і візуалізувати портрет «Дизайн персони»
- використовувати практику швидкого прототипування
Програма навчання
1. Дизайн-мислення і його вплив на фінансові результати компаній у сучасному світі
- Історія виникнення дизайн-мислення
- 6 основних етапів процесу Д-М: Емпатія – Фокусування – Генерація ідей – Вибір ідей – Прототип – Тестування
- Застосування технології дизайн-мислення в бізнесі
2. Процес дизайн-мислення «Емпатія»
- Методи: фото-, відео-, диктофон-, спостереження, глибинне інтерв’ю, «тіні» (йти за людиною), один день із життя клієнта, партизанські дослідження, Empathy Research
- Вторинні дослідження: інформація з відкритих джерел ЗМІ, статистика, факти, тренди, аналоги
- Секрети успішного інтерв’ю з користувачем
- Складання «Карти емпатії»
3. Процес дизайн-мислення «Фокусування»
- Методи: кластеризація, цитати, візуалізація, карта емпатії, персона-модель, меппінг, Customer Journey Map, Service Blueprint (сервісне проєктування), How Might We (HMW), The Best Problem To Solve
- Робота з «Картою емпатії»
- Складання портрета «Дизайн персони або Ключової персони користування»
- Прийоми візуалізації «Дизайн персони»
- Складання «Карти автоматизації для продукту / сервісу»
- Складання «Service Blueprint». Взаємодія: «люди», «реквізит», «процеси»
- Типологія проблем очима користувача
- Робота з «Неявним знанням» споживача
- Формулювання «How Might We» і «The Best Problem To Solve»
4. Процес дизайн-мислення «Генерація ідей»
- Правила фази: відсутність критики, позитив, різнопрофільні гравці
- Запис «Ідей»
- Робота з принципами “так, і …” = безумовне прийняття ідей колег
- Методи: прототипування, побудова макета, бодістормінг, майндмеппінг, скетчі, мозковий штурм, морфологічний аналіз, синектика
- Принципи проведення мозкових штурмів в дизайн-мисленні
- Пошук рішення на поставлене завдання
5. Процес дизайн-мислення «Вибір ідеї»
- Вибір критеріїв: найнесподіваніші, найраціональніші, найбільш вражаючі, інноваційність, та ін.)
- Методи: голосування, можливості, морфологічні матриці
- Практика: Перевірка життєздатності ідей(ї) і вибір ідей(ї)
6. Процес дизайн-мислення «Прототипування»
- Правила групової роботи, вимоги до майстерні, програм й інвентарю
- Методи: презентація, бодістромінг, сторітеллінг, стоп-моушн, сторіборд, макетування, конструктор Lego, макети з паперу та картону, програми:
- Аналіз, повернення на етап фокусування
- Практика: «PAPER PROTOTYPING / швидке прототипування»
7. Процес дизайн-мислення «Тестування»
- Методи: взаємодія з користувачем, використання сценарію, вступна бесіда, спостереження, фіксація на відео, принцип «швидко помилятися»
- Аналіз, повернення на етап емпатії, фокусування
- Практика: Презентація результатів роботи учасників
- Плани реалізації ідей
Дні тижня:
на вибір
Час занять:
на вибір
Тривалість заняття:
8 годин
Групи:
до 10 люд.
Вік аудиторії:
Дорослі
Вид підготовки:
Тренінг
Місто:
Київ
Викладач:
фахівець-практик
Навчальні матеріали:
входять у вартість
Документ про закінчення:
Сертифікат
Опції:
Групові заняття, Корпоративне навчання
Працевлаштування:
Немає
Адреса:
- м. Київ, вул. Еспланадна, 28
На мапі:
Останні відгуки
За даним курсом поки немає відгуків.