Освітня програма створена, спираючись на професійні вимоги до цієї спеціальності.
У ході курсу студенти дізнаються, як правильно працювати зі споживачами, надавати їм необхідні консультації щодо товарів.
Поряд з теоретичною підготовкою, студенти втілюють знання на практиці, працюючи на комп'ютері та в програмі 1Підприємство.
Студентів навчать численним обчисленням та підходам до них, нададуть і практичну базу.
Також цей курс включає в себе навчання обліку коштів і товарів, питань торгівлі з точки зору економіки.
Курс дає базові знання роботи касира для здобуття посади у великому магазині
Програма курсу:
КУРС ПРОДАВЕЦЬ КАСИР + ПК ТА 1СПІДПРИЄМСТВО 8.3
Касові операції: книга касира-операціоніста, актування чеків, здавання виручки наприкінці опер. дні, прибуткові та видаткові ордери, робочий день касира, матеріальна відповідальність касира.
Закон про захист прав споживача.
Робота з пластиковими картками: характеристика пластикових карток за їх видами; методи прийому пл. карток у касу; захист від підробки пл. карт.
Захист карбованців від підробки.
Касові апарати: комп'ютерна каса.
Методика продажів.
Як підвести покупця до покупки
Як продати товар.
Спілкування із покупцем.
Основи мерчендайзингу.
Оформлення прилавків, вітрин;
Викладення товару в залежності від розміру, колористики, обсягу, кольору;
Правила вивішування товару у залі з урахуванням психологічних аспектів на людини.
Встановлення контакту із покупцем. Як справити перше сприятливе враження на покупця. Вербальні та невербальні дії продавця при розмові з покупцем.
Виявлення потреб. Розуміння суті проблем та запитів покупця. Як ставити запитання і не здатися нав'язливим. Що треба питати та як правильно слухати.
Презентація товару. Про що і коли можна говорити покупцю. Робота із питаннями покупця. Індивідуальний підхід та пропозиція товару.
Робота з запереченнями та "важкими клієнтами". Техніка роботи з типовими запереченнями - аргументація робота з сумнівами. Ухиляння від конфліктів із покупцями.
Завершення угоди та післяпродажна підтримка. Способи завершення угоди. Вміння ефективно дякувати людям. Створення "бази" постійних покупців.
Складський облік:
Облік товарів, що надійшли
Аналітичний та синтетичний облік товару на складі. Вирішення практичних завдань.
Норми природних втрат на складі
Облік товару у місцях зберігання
Звітність матеріально відповідальних осіб
Облік тари
Інвентаризація
Вивчаються такі документи; журнал вантажів, витрат, партійна картка.
Акт про витрату товару та контроль за продукцією.
Акт уцінки
Відомість обліку.
Звіт про рух товару.
Перевірка купюр на якість (фальшивомонетність)
ПК
1. Вступ 1.1. Що таке комп'ютер (ПК)? Області застосування та класифікація комп'ютерів. Огляд сучасних персональних комп'ютерів
1.2. Варіанти конфігурації та основні складові ПК
1.3. Програмне забезпечення ПК
2. Операційна система Windows
2.1. Що таке операційні системи (ОС)?
2.1.1. Різновиди та галузі застосування операційних систем
2.1.2. Завантаження комп'ютера та вхід до системи
2.1.3. Початок роботи з Windows
2.1.4. Огляд робочого столу та панелей
2.1.5. Робота із вікнами. Основні компоненти вікна. Переміщення та зміна розміру вікон. Виклик та робота з контекстним меню вікна. Перемикання між активними вікнами та варіанти закриття вікна
2.1.6. Робота з ярликами та документами на робочому столі
2.1.7. Головне меню Windows. Варіанти виклику та огляд основних пунктів головного меню
2.1.8. Робота з дисковою підсистемою комп'ютера. Поняття логічних та фізичних дисків та їх позначення у системі Windows. Призначення основних дисків та дисководів (A, B, C, D тощо)
2.2. Як працювати з файлами та папками?
2.2.1. Концепція папки (каталогу, директорії). Створення, перейменування, переміщення та робота з папками. Видалення папок (каталогів, директорій)
2.2.2. Концепція файлу. Типи файлів, їх відмінності та призначення. Створення, перейменування, переміщення та робота з файлами. Видалення файлів. Варіанти видалення файлів та можливість їх відновлення. Робота з кошиком
2.2.3. Використання файлових менеджерів (навігаторів). Програма "Провідник"
2.3. Як працювати зі службовими програмами?
2.3.1. Пошук інформації у системі. Варіанти та визначення критеріїв пошуку
2.3.2. Виклик та використання довідкової системи Windows
2.3.4. Робота із локальними мережами. Доступ до інформації на інших комп'ютерах
2.3.5. Робота з панеллю керування Windows. Налаштування миші, клавіатури, монітора, встановлення часу та вибір часового поясу, а також регіональні налаштування (вибір грошових одиниць, формату подання дат тощо)
2.3.6. Встановлення та видалення програм у Windows
2.3.7. Встановлення та налаштування принтерів. Доступ до мережних принтерів
2.3.8. Обслуговування логічних дисків Перевірка та дефрагментація
2.3.9. Робота із дискетами. Форматування та створення завантажувальних дискет
2.4. Текстові редактори: Блокнот, WordPad
2.4.1. Робота із текстовими редакторами
2.4.2. Огляд текстових редакторів Windows (edit, notepad, wordpad)
2.4.3. Налаштування зовнішнього вигляду вікон редакторів
2.4.4. Створення простих текстових файлів та робота з ними
2.4.5. Копіювання, вставлення, переміщення та видалення блоків тексту
2.4.6. Пошук інформації у тексті
2.4.7. Автоматична заміна окремих слів та рядків тексту
2.4.8. Робота з кількома текстами одночасно
2.4.9. Збереження тексту у різних форматах
1СПІДПРИЄМСТВО 8.3
Знайомство з програмою “1С: Торгівля та Склад”, її призначення та можливості. Основні відомості про налаштування та встановлення програми
Режими запуску системи "1С: Підприємство"
Загальні схеми функціонування програми "1С: Торгівля та Склад"
Заповнення констант програми
Методика налаштування для ведення обліку на конкретному підприємстві
Принципи роботи із програмою. Основні документи
Багаторівневі та підлеглі довідники. Вивчення довідників конфігурації
Правила введення інформації до довідників. Робота з довідниками: "Фірми", "Склади"
Основні види документів
Введення та коригування первинних документів
Видаткові (реалізація) та прибуткові (надходження ТМЦ) накладні
Банківські та касові документи
Робота із документами. Використання журналів документів
Журнали документів
Налаштування інтервалу видимості у журналах документів
Перегляд та редагування журналів
Формування та використання звітів у програмі “1С: Торгівля та Склад”
Принципи формування звітності
Огляд типових форм звітності
Матеріальна відомість
Зворотна відомість
Сервісні функції програми
Створення проводок для програми "1С: Бухгалтерія"
Помічник уведення документів
Залік (співбесіда).
Викладач: практик зі стажем роботи та викладання!
Тривалість навчання: 1 місяць, 10 занять, 2-3 рази на тиждень по 3 ак.години.
Форма навчання: ранок, день, вечір та групи вихідного дня!
Після закінчення ви отримаєте сертифікат міжнародного зразка
