Курс-інтенсив Ефективне управління компанією. Стратегічний та операційний менеджмент

Стратегічне моделювання бізнесу

• Основні рівні та логіка управління бізнес-системою.
• Місія, бачення та корпоративні цінності як інструменти ефективного моделювання.
• Індивідуальність організації як ключова конкурентна перевага.

Стратегічне управління організацією

• Техніки стратегічного аналізу.
• Управління життєвим циклом організації.
• Організація як система: зовнішні та внутрішні чинники, що впливають на організацію.
• Складові «внутрішньої сили» організації.
• Побудова успішної стратегії підприємства.

Операційне управління

• Цикл операційної діяльності.
• Основи планування та аналізу.
• Постановка цілей.
• Підтримка та контроль виконання.
• Результати та оцінка виконання завдань.
• Спостереження та коригуючий зворотний зв'язок за результатами роботи.

Мотивація та розвиток підлеглих

• Практика мотивації та основні підходи до мотивації (технології визначення мотиваторів співробітника).
• Основні помилки у сфері мотивації персоналу.
• Робота із мотивацією нового співробітника.
• Мотивування в розвитку підлеглих.
• Методи розвитку на робочому місці: наставництво, делегування, постановка цілей, що розвивають.
• Принципи побудови організації, що саморозвивається.

Коучинг як стиль управління

• Цілі та основні принципи коучингу.
• Модель GROW: поетапне відпрацювання навички.
• Самокоучінг керівника.
• Можливості застосування техніки та принципів коучингу в операційному управлінні.
• Коучинг як спосіб мотивації працівників на визначні результати.

Формування ефективної команди

• Основні закони та умови розвитку команди.
• Цілі, цінності та правила команди.
• Розподіл завдань та відповідальності у команді.
• Ролі в команді: управління та можливість ротації.
• Ефективні комунікації у команді.

Управління конфліктами

• Конфлікти з клієнтами, конфлікти у колективі.
• Технологія керування конфліктами.
• Методи зниження напруги.
• Техніка конструктивного вирішення конфлікту.
• Управління емоціями у конфлікті.

Проведення зборів/нарад

• Технологія ведення зборів.
• Важливі аспекти підготовки.
• Використання допоміжних засобів.
• Переконливість, харизма та вплив на зборах.
• Збори як інструмент впливу на співробітників та метод мотивації.

Веде комерційні переговори

• Модель ефективного керування переговорами.
• Етапи переговорів та техніки конструктивної поведінки на кожному з етапів.
• Робота з запереченнями/незгодою та недовірою партнерів.
• Техніки розпізнавання брехні та прихованих мотивів співрозмовників.

Навички впливу керівника

• Види та техніки ефективного впливу.
• Технології протистояння нападу та маніпуляціям.
• Переведення співрозмовника на конструктивний рівень спілкування.
• Навички конструктивного цивілізованого впливу.

Ефективне керування часом

• Тайм менеджмент.
• Система керування часом.
• Робота із перешкодами.
• Техніки підвищення персональної ефективності – як встигати важливе та як позбавити свій тайм-графік від рутинних справ та марних поглиначів часу.

Стрес-менеджмент для керівника

• Формування та розвиток навичок подолання негативних наслідків стресу та підвищення опірності стрес-факторам.
• Технології збереження та відновлення психоемоційної рівноваги та працездатності.